Referencia

Cómo cuidamos su información personal

En q88 tratamos sus datos con claridad: recopilamos solo lo necesario para operar su cuenta, procesar pagos locales como Yape, Plin y PagoEfectivo, y brindarle soporte en español.

Datos cifrados con SSLSoporte en españolPagos locales: Yape, Plin, PagoEfectivoSus derechos siempre disponibles
q88 Cómo cuidamos su información personal
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos sus datos

La protección de su información es parte del funcionamiento diario de q88, no un añadido. Todas las comunicaciones entre su celular o computadora y nuestra plataforma viajan cifradas con SSL. El acceso interno a datos de cuenta está restringido por roles y se audita de forma periódica. Conservamos sus datos durante el tiempo que su cuenta permanezca activa y por el período adicional que exija la normativa peruana vigente en las regiones habilitadas; una vez cumplido ese plazo, los datos se eliminan de forma segura.

Cifrado de extremo a extremo

Cada sesión desde el celular o computadora usa cifrado SSL. Sus datos de pago —Yape, Plin, PagoEfectivo— se transmiten de forma segura y nunca se almacenan en texto plano.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y cookies de análisis para mejorar la plataforma. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador.

Retención y eliminación

Sus datos se conservan mientras la cuenta esté activa y según lo exija la ley peruana. Al cerrar la cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos normativos aplicables en su región.

Control desde su cuenta

Ingrese al panel de su cuenta para revisar los datos registrados, actualizar su información de contacto o enviar una solicitud formal de corrección o eliminación al equipo de privacidad.

CONTÁCTENOS SOBRE PRIVACIDAD

Cómo ejercer sus derechos de privacidad

Para consultas sobre sus datos personales, solicitudes de acceso o corrección, y cualquier duda sobre esta política, nuestro equipo de soporte en español está disponible a través de los siguientes canales. Respondemos solicitudes de privacidad dentro de los plazos que establece la normativa aplicable en las regiones habilitadas.

Equipo en línea

Chat en vivo

Escriba al chat desde su cuenta para consultas sobre datos personales. Disponible en español, con atención durante el horario publicado en la plataforma.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos al correo de privacidad indicado en su panel de cuenta. Incluya su número de documento.

Centro de ayuda

Ingrese a la sección Ayuda con la cuenta desde el menú principal para revisar el formulario de solicitudes de privacidad y las respuestas a consultas frecuentes.

Preguntas frecuentes sobre sus datos

Si tiene dudas puntuales sobre cómo manejamos su información, las respuestas más consultadas están aquí. Para solicitudes formales, use los canales indicados en la sección de contacto.

Recopilamos nombre, correo, número de documento y datos de contacto. Al vincular un método de pago como Yape o Plin, también registramos la información necesaria para verificar y procesar cada operación.

Ingrese al panel de su cuenta y diríjase a la sección Ayuda con la cuenta. Desde allí puede enviar una solicitud formal; el equipo de privacidad la atiende según los plazos que establece la normativa en las regiones habilitadas.

Solo compartimos datos con proveedores técnicos bajo acuerdos de confidencialidad, y con autoridades cuando la ley peruana así lo requiere. No cedemos su información a terceros con fines publicitarios o comerciales.

Sí. Envíe su solicitud al correo de privacidad que aparece en su panel de cuenta. Procesamos la eliminación conforme a los plazos normativos aplicables, respetando los períodos de retención que exige la ley vigente.

Usamos cookies propias para mantener su sesión y cookies de análisis para mejorar la plataforma. Puede ajustar o rechazar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador en computadora o celular.

La política aplica a todos los usuarios que acceden desde regiones habilitadas según la ley local vigente. El acceso y el tratamiento de datos están sujetos a la normativa peruana aplicable en cada región
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.